Algemene voorwaarden

Duidelijke afspraken. Professionele uitvoering.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van VeYo Smart Solutions.

1. Identiteit van de onderneming

VeYo Smart Solutions

Jabbeke, België

BTW-nummer: BE1037811809

E-mail:[email protected]

Telefoon:+32 456 53 60 37

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, leveringen en diensten van VeYo Smart Solutions, tenzij schriftelijk anders werd overeengekomen.

Door een offerte te aanvaarden of een opdracht te bevestigen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

3. Offertes en prijsvoorstellen

Offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een offerte is geldig gedurende de termijn die erop staat vermeld.

Prijzen zijn gebaseerd op de informatie die op het moment van de offerte beschikbaar is. Wanneer de situatie ter plaatse afwijkt, kunnen bijkomende materialen, werkuren of technische aanpassingen afzonderlijk worden aangerekend.

Prijswijzigingen van leveranciers, fabrikanten of distributeurs kunnen worden doorgerekend zolang de bestelling nog niet definitief werd geplaatst.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een offerte of opdracht schriftelijk, digitaal of op een andere aantoonbare manier bevestigt en VeYo Smart Solutions deze aanvaarding heeft ontvangen.

5. Uitvoering van de werkzaamheden

VeYo Smart Solutions voert de werkzaamheden zorgvuldig en volgens de regels van de kunst uit.

De klant zorgt ervoor dat de werkplek tijdig toegankelijk, veilig en vrijgemaakt is en dat noodzakelijke voorzieningen zoals elektriciteit, internettoegang en relevante inloggegevens beschikbaar zijn.

Technische beperkingen, verborgen gebreken, onvoorziene constructies of bestaande installaties die niet aan de verwachtingen voldoen, kunnen aanleiding geven tot aangepaste werkzaamheden en bijkomende kosten.

6. Levering en planning

Opgegeven uitvoerings- en leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk als bindend werd vastgelegd. Vertragingen door leveranciers, fabrikanten, overmacht, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van VeYo Smart Solutions geven niet automatisch recht op een schadevergoeding.

7. Materialen en producten

Producten en materialen worden gekozen op basis van de afgesproken toepassing, technische haalbaarheid, beschikbaarheid en het budget.

Afbeeldingen, specificaties en functies van producten kunnen door fabrikanten worden gewijzigd. De daadwerkelijke werking kan afhankelijk zijn van softwareversies, internetverbinding, compatibiliteit, abonnementen of diensten van derden.

Wanneer de klant zelf aangekochte materialen aanlevert, is VeYo Smart Solutions niet verantwoordelijk voor gebreken, onvolledigheid, incompatibiliteit of garantie op die producten.

8. Betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen de termijn vermeld op de factuur.

Voor materialen, grotere opdrachten of speciale bestellingen kan een voorschot worden gevraagd. Bestellingen worden pas geplaatst nadat het afgesproken voorschot werd ontvangen.

Bij laattijdige betaling kunnen, binnen de grenzen van de toepasselijke Belgische wetgeving, interesten en invorderingskosten worden aangerekend.

9. Annulering en verplaatsing

De klant brengt VeYo Smart Solutions zo snel mogelijk op de hoogte wanneer een afspraak niet kan doorgaan.

Reeds bestelde maatwerkproducten, speciaal bestelde materialen, uitgevoerde voorbereiding en reeds gepresteerde uren kunnen bij annulering worden aangerekend.

10. Herroepingsrecht voor consumenten

Wanneer een overeenkomst met een consument op afstand of buiten de verkoopruimte wordt gesloten, kan een wettelijk herroepingsrecht van toepassing zijn.

Wanneer de consument uitdrukkelijk vraagt om de uitvoering tijdens de herroepingstermijn te starten, kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor de reeds uitgevoerde diensten. Het herroepingsrecht kan onder wettelijke voorwaarden vervallen zodra een dienst volledig werd uitgevoerd of wanneer maatwerk- of speciaal bestelde producten werden geleverd.

11. Garantie

Voor geleverde producten gelden de wettelijke garantie en de voorwaarden van de fabrikant of leverancier.

De garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, onoordeelkundige aanpassingen, externe storingen, netwerkproblemen, defecte bestaande installaties, overspanning, vocht, vandalisme of andere oorzaken buiten de controle van VeYo Smart Solutions.

12. Aansprakelijkheid

VeYo Smart Solutions is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare fout bij de uitvoering.

Voor zover wettelijk toegestaan, is VeYo Smart Solutions niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, dataverlies, omzetverlies, storingen van internet- of clouddiensten, wijzigingen door fabrikanten of tijdelijke onbeschikbaarheid van externe platformen.

De klant blijft verantwoordelijk voor veilige wachtwoorden, accountbeheer, back-ups en het naleven van gebruiks- en privacyregels rond camera’s, deurbellen en andere slimme toestellen.

13. Klachten en gebreken

Zichtbare gebreken of klachten worden zo snel mogelijk na levering of uitvoering gemeld, met een duidelijke beschrijving en indien mogelijk foto’s. VeYo Smart Solutions krijgt eerst de mogelijkheid om het probleem te onderzoeken en een passende oplossing voor te stellen.

14. Intellectuele eigendom

Offertes, ontwerpen, configuraties, teksten, foto’s, documentatie en andere inhoud die door VeYo Smart Solutions werd gemaakt, blijven beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Ze mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.

15. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid van VeYo Smart Solutions, dat beschikbaar is opde privacypagina.

16. Overmacht

VeYo Smart Solutions is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door omstandigheden buiten de redelijke controle, zoals ziekte, ongeval, leveringsproblemen, stroomstoringen, netwerkstoringen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden of storingen bij externe diensten.

17. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Indien geen oplossing wordt bereikt, zijn de volgens de Belgische wet bevoegde rechtbanken bevoegd.

18. Wijzigingen

VeYo Smart Solutions kan deze voorwaarden aanpassen wanneer de dienstverlening, wetgeving of bedrijfswerking verandert. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: 29 juli 2026

Vragen over deze voorwaarden?

Neem gerust rechtstreeks contact met ons op.

Neem contact op